淡占軍總是笑嘻嘻的。
你和他打招呼，一招手，一抬頭，先看到的是他嘴一咧，露出一排牙，笑的格外憨厚。
和他對(duì)話，一口純正的陜西話，話說到一半，往往又嘿嘿的笑起來，哪怕我們交談的正是他的“傷心事”。
“苦也好，累也好，見人三分笑，自己也能快樂些。”這是淡占軍的處世哲學(xué)，也是他做保安的獨(dú)家心得。
44歲的淡占軍，在做保安之前是一名修路工人，說起以前對(duì)保安的印象，老淡撇了撇嘴，說：“哎呀，那時(shí)候看做保安很苦啊，被人打罵都是常事!”他沒想到的是，以前作為看客的自己，有朝一日也成為了保安隊(duì)伍的一員。
為什么做保安，淡占軍沒有細(xì)說，他含糊地告訴記者“只是想找份本地的工作”。在2012年2月，淡占軍入職高新物業(yè)公司，成為了一名正式保安。
第一份執(zhí)勤工作是在高新物業(yè)管理下的楓葉新新家園小區(qū)，淡占軍站門崗。在那里，一向笑嘻嘻的淡占軍一度苦著臉倍感委屈，“物業(yè)要求所有人進(jìn)門都要刷卡，但實(shí)際工作太難做了!”因?yàn)樗⒖ㄟM(jìn)門的事情，淡占軍常常被業(yè)主劈頭一頓痛罵，受不了委屈的他曾想著一走了之，“不干了，不受這份罪。”可是，最終物業(yè)公司的挽留和對(duì)他的關(guān)懷，讓他選擇留了下來，繼續(xù)堅(jiān)持。
這一留，就到了現(xiàn)在。
說起做保安印象深刻的經(jīng)歷，淡占軍給記者講了這么兩件事：
事件一是小區(qū)一位70多歲的老業(yè)主要去郵局寄包裹，看著老人拿著大包小包的東西，淡占軍主動(dòng)伸手?jǐn)堖^包裹，并將老人送到郵局，在當(dāng)?shù)剜]局無法辦理的時(shí)候，還主動(dòng)聯(lián)系出租車，送老人去其他郵局辦理郵遞。
事件二同樣是關(guān)于一位老人，小區(qū)一位60多歲的男性業(yè)主在家鍛煉腿腳，往后倒走時(shí)不慎摔倒了，家里只有老伴兒在家，急得沒辦法連忙跑到門崗去找淡占軍，“當(dāng)時(shí)我到家里一看，叔(男業(yè)主)就倒在地上，救護(hù)車就在門口，得先把人背下樓再說!”屋漏偏逢連夜雨，當(dāng)天電梯還正在檢修無法使用，淡占軍就這么背著老人，一步一步從7樓背下來，直到送到了救護(hù)車上。
“前一個(gè)(事件一)，是咱看到事情要主動(dòng)幫助業(yè)主;后一件(事件二)其實(shí)就是老百姓遇到事情，能想到咱。”淡占軍說，這兩個(gè)事情雖小，卻說明了自己和業(yè)主之間的關(guān)系互動(dòng)，也就是“以心換心”。
做到這一點(diǎn)，其實(shí)并不容易，需要長(zhǎng)期一點(diǎn)一滴的磨合和理解。不過好在淡占軍有好心態(tài)，“咱就是做服務(wù)的，把業(yè)主服務(wù)好了，人家自然也就認(rèn)可你了!”除了用心服務(wù)，淡占軍的笑容絕對(duì)也是俘獲小區(qū)業(yè)主理解支持的一大妙招，“奔波一整天，業(yè)主回家，誰不想看到一個(gè)微笑呢?”。
微笑加用心，如今的淡占軍，可以說是小區(qū)群眾心里的“貼心人”，大事小事，只要有他，群眾就很安心。
門鎖壞了，找他;水管爆了，找他;除了安全防盜，誰家有個(gè)急事，第一時(shí)間想到的，絕對(duì)是淡占軍。
“我對(duì)他們好，他們對(duì)我也好�！钡架娦χf，就從自己參加這次保安評(píng)選來說，小區(qū)的居民知道了，每天都要組織給他投票，自己投過了，還要轉(zhuǎn)發(fā)鏈接呼吁親友幫他投，甚至有一個(gè)老年業(yè)主因?yàn)椴欢W(wǎng)絡(luò)，無法投票還著急得找到物業(yè)來。
采訪最后，淡占軍說，自己心目中最美的保安其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是踏踏實(shí)實(shí)干好每一天，“護(hù)衛(wèi)業(yè)主安全，為業(yè)主服務(wù)!”(記者 董娜娜) |
